《员工聚焦》:这家T - Mobile公司是如何让一个更好的工作场所变得更好的
《员工聚焦》:这家T - Mobile公司是如何让一个更好的工作场所变得更好的
总结
T - Mobile连续第四年,也是第五次被《财富》杂志评为最适合工作的100家公司之一。在这里,该公司的企业房地产和设施副总裁讲述了在大流行前开始对其扩大的总部进行翻新的艰巨任务,以及他们如何过渡到一个既鼓舞人心又安全的空间,以及为什么T - Mobile比以往任何时候都更适合工作。
如果你建好了,他们就会来。二十年来,这不仅是达西·埃斯蒂斯(Darcey Estes)的电影参考,也是她每天的鼓点。作为T-Mobile的企业房地产和设施副总裁,Estes走遍了全国各地,帮助公司建立创新和发展其工作方式的空间。
埃斯蒂斯说:“能有机会改变工作环境,我感到非常自豪。”“我要做的是重新想象、重新设计和现代化我们的工作场所。我找不到比这更有趣的工作了。”
在公司于2020年与Sprint合并后,T-Mobile继续对其位于华盛顿州贝尔维尤的原总部进行了令人兴奋的雄心勃勃的翻新。以及位于堪萨斯州奥弗兰帕克的第二总部。埃斯蒂斯花了20年才有了这样的机会。
但如果你建好了,突然没人来了怎么办?
“作为一个致力于为我们的员工和我们在全国的办公室创造尽可能最好的工作环境的人,当疫情开始时,做出关闭我们的办公室和让我们的员工完全远程工作的艰难决定是一个相当大的转变。”
4月12日,周一,T-Mobile公司连续第四年,也是第五次入选《财富》杂志年度最佳企业排行榜100家最适合工作的公司,这份令人垂涎的榜单是与工作的好地方根据员工的反馈。由于COVID-19大流行扰乱了所有人的生活,今年的榜单非常强调企业如何应对。埃斯蒂斯和她的团队如何调整和更新T-Mobile的大规模改造计划,思考创新的方法来解决新常态下的新挑战,就是这样一个光辉的例子。
从2020年2月开始,直到今天,Estes和她的团队一直在进行实时调整,甚至在装修顺利进行的时候,把员工的安全放在首位。在2020年春天帮助协调向所有后台员工运送了约4万个口罩后,她开始寻找方法,将创造鼓舞人心的空间、提高生产力和幸福感的目标与创造尽可能安全的环境的新责任相结合。
埃斯蒂斯说,在敲定了令人难以置信的新联合办公空间、高科技会议室、创意社交空间和顶级设施的最初计划后,她的团队必须进一步增强,整合必要的COVID-19健康安全功能。即使是简单的新常态,如社交距离标志、容量限制、环卫站、非接触式建筑特征和加强清洁,对他们来说也是巨大的任务。
然后是HVAC系统的升级,以最大限度地提高新鲜空气的交换率,安装了符合或超过行业标准的MERV 13过滤器(被认为是医院级过滤器),并利用高科技手段,如一种称为针尖双极电离的解决方案,以消除空气颗粒(谷歌它和你的思想被吹)。
埃斯蒂斯说:“我为我们为保障员工安全所做的所有投资感到骄傲。”他说:“我们所有的办公室、护理中心和零售商店都将得到认证国际WELL建筑学会拥有WELL健康安全评级,这基本上意味着T-Mobile在我们所有设施的安全操作方面达到了最高标准。所以当人们回来的时候,我们已经准备好了。”
这里,Darcey Estes带我们参观T-Mobile总部在华盛顿州贝尔维尤的不可思议的重新设计。以及堪萨斯州的奥弗兰帕克。,以及她自己在该公司20多年的职业生涯中的亮点,当然,还有为什么Un-carrier是一个真正伟大的工作场所。
你和T-Mobile有一段不可思议的历史。自从你加入公司以来,公司的空间有什么变化?
我在T-Mobile工作了20多年。这是我大学毕业后的第一份工作,我开始在公司的网络工程运营部门工作。我搬过几次家,从一个海岸搬到另一个海岸,每次都有令人兴奋的任务,和优秀的人一起工作。五年前,我搬到贝尔维尤地区,接管公司房地产设施团队的责任。看到我们公司将重点转移到为工作场所制定长期战略,并为员工重新设计我们的办公室,这是一个令人兴奋的时刻。我们决定考虑整个工作环境。我们希望我们的工作场所是现代化的,充满科技和空间,支持我们的公司文化,在那里我们的员工可以庆祝、社交、合作和创新。我们希望我们的设计能引入大量的自然光,有符合人体工程学的家具,有各种各样的地方供人们工作,因为每个人都有不同的工作风格,无论是埋头工作还是与其他队友合作。我们还想确保我们的工作场所设计具有包容性。我们创造了很多区域来支持我们多样化的工作人员,从母亲的房间到多信仰的房间、健康室、全性别厕所——并改善了我们校园的整体可访问性。
T-Mobile已经是第五次,也是连续第四年被《财富》杂志评为最适合工作的100家公司之一。知道自己的工作每天都会直接影响到员工,你有什么感觉?
对我来说,非常重要的一点是,我们的员工在来工作时,有一个支持他们工作方式的地方,这样他们的工作效率就会最高,整个工作环境也会是一个有趣的,反映我们的文化和品牌的环境。对于T-Mobile之外的人来说,我们的文化是有趣和包容的。我们有很多友情和庆祝活动,但我们也非常努力工作。我们喜欢聚在一起创新和构思,当你想到我们的非载体历史时,我认为我们创造了奇迹。
作为一个职业生涯一直致力于创造创新和有影响力的工作环境的人,突然参与到在某种意义上没有工作环境的倡议中,并在大流行开始时将员工从贝尔维尤和奥弗兰帕克的总部调到完全远程,是什么感觉?
我很自豪地说,作为一家公司,我们做得非常好。我们的重点是保障员工的安全,这一直是我们T-Mobile的首要任务。从去年开始,我们开始在百分之百自愿的基础上欢迎一小部分人回来,我们的办公室比以往任何时候都更安全。我为我们所做的所有投资感到骄傲。我们已经将暖通空调和空气过滤系统升级到医院级别。我们实施了广泛的清洁协议和社交距离标志。我们甚至给全国在家工作的员工送去了口罩。我们所有的办公室,护理中心和零售商店都将通过国际WELL建筑学会拥有WELL健康安全评级,这表明T-Mobile在我们所有设施的安全运营方面都达到了最高标准。所以当人们回来的时候,我们已经准备好了,我们的办公室比以往任何时候都更安全。
你认为一旦人们开始返回办公室,改造会给T-Mobile的员工带来什么?它如何有助于提高生产力、协作、安全和员工的整体福祉?
我们非常自豪,我们为贝尔维尤和奥弗兰帕克总部的改造设计的工作场所,真的支持员工最想在他们的工作场所得到的东西。他们希望能够作为一个团队聚集在一起进行合作和创新,为此我们创造了各种各样的空间,从小型、中型和大型会议室;虚拟会议空间;有趣和休闲的舒适地板,以及美丽的户外空间。让人们接触到新鲜空气和自然光线是良好工作环境的一部分。我们的所有空间都有强大的技术。我们正在扩大我们的现场食物供应,并为人们创造了一个空间,让人们聚在一起,安全地社交,同时进行我们一直以惊人的创新工作而闻名。
你认为未来的工作场所会发生怎样的变化?
我绝对认为工作场所会继续发展。当我们回来的时候,重要的是我们要继续倾听我们的员工关于他们在工作场所最需要和最想要什么。我认为,未来几年,继续尝试新的工作方式,以及如何设计员工看重的空间和设施,对我们来说真的很重要。重要的是观察和找出什么是有效的,什么是无效的,然后继续适应和回应员工的反馈。