研究消费者实战Spark产品创新

公司努力减少环境影响时,它们也应设计产品帮助以更持久方式解决消费者挑战

消费者挑战可定义为“待完成作业”,从这个角度讲 产品不单是人们买的东西 也是他们用它解决问题

这一点很重要,因为极有机会减少产品使用阶段对环境的影响当这类产品需要水和能量时,例如淋浴、洗衣服或洗盘子时,这一点甚至更为关键。公司继续减少自身运营和供应链脚印至关重要,但产品在创造家庭可持续习惯方面也可以发挥重要作用。 消费者洞察力揭示了品牌影响和产品创新如何启发新行为

开发出能为人和地球带来良好和更好效果的产品,帮助消费者更容易地完成工作,帮助减少相应的环境影响。开发能为人和地球提供性能的解决方案需要深入理解人如何使用特定产品及其周围环境

Procter和Gamble应用消费者洞见用三大法减少洗碗对环境的影响第一,P&G研究人们如何通过理解周围环境使用产品第二,加深理解某些行为存在的原因最后,利用产品设计中的洞察力

开工放大了解消费者环境全景

P&G生成洗碗机洗碗机和洗碗机,我们学习洗手和洗车习惯切切切切切切切切切切切切切切切切切切切切切理解厨房发生的事情和原因,以便我们能够定义应完成的工作和问题解决。信息由更多消费者洞察力驱动 启发产品需求

消费者行为研究包括:水槽运行频率盘子坐多长手洗几盘菜温度水水使用量有多少盘子放进洗碗机

这些问题多有助于更好地了解厨房使用水和能量的行为

二叉理解人们对任务的感受 深入到行为之根

洗盘子是杂事 一般人想快速方便地完成多忙人表示,他们感到满槽脏盘子的目光压倒一切人民会采取补偿行为 认为这将有助于他们 提高工作效率实例如下:

• 保持龙头运行以节省时间,产生大量的水和能用
• 洗碗刮去时间刷新;
• 持续打扫盘子,防止粘起乱套,最后全部打扫盘盘子;
• 提高水温帮助盘子干得更快,并
• 洗碗前加载盘子 因为他们不相信洗碗机会打扫干净 导致水耗能耗

理解行动背后的原因-即期望效率并不信任洗碗机-为研发团队提供新解决方案思想以培养更可持续的习惯

3级利用洞见设计产品为人和地球提供性能

理解人们行为和动机后,P&G可设计产品帮助改变习惯,同时交付工作工作快速高效洗碗避免资源密集补偿行为

P&G研发研究通过洗碗习惯和水能研究确定洗碗机应该是洗碗机首选选择减少产品使用阶段的环境影响八盘手洗用水和电量与洗碗机使用量相同使用洗碗机,人们可以一周存100加仑.

P&G研发团队理解消费者对洗碗机使用设置屏障后优化了级联Platinum+洗碗槽中的化学作用,以更好地清洗盘菜并消除预洗或再洗的需要解决方案保护资源并避免浸泡或预冲刷帮助省时-人们把盘子切除并立即加载

洗碗者提供手洗后最持久化的好处,但有些人没有这些好处。黎明洗电机开发为手洗盘子者减少水和能源使用研发团队简化经验,避免打扫菜水结果:可填充包装和配方设计释放uds

使洗碗速度更快和更容易打杂也能启发更多持续习惯的采用,例如做饭和在家多吃饭

创新高可持久产品

消费者品牌有责任确定哪里可以产生效果,哪里可以加入创新,最终产生高超和可持续的产品提供增值

基于科学方法很重要,因为它显示环境最大改善可在哪里实现。受消费者启发的产品同等重要,因为当函数和经验提供时它产生满足消费者两者必须合并以获得人们想购买的整体性建议

做对后,结果就是我们大家都能支持的东西:能满足、能改善习惯并减少家庭环境足迹的产品

文章原创发布GreenBiz.com